Программа «Подарок водителю»

Материалы » Разработка программы лояльности перевозчиков в транспортно-экспедиционной компании » Программа «Подарок водителю»

Страница 1

Любому человеку приятно получать подарок. Чаще всего подарок – это символ уважения, любви и благодарности человеку за что-либо.

Для подержания лояльности постоянных перевозчиков к ООО «Е-ТЭК» было решено создать программу «Подарок водителю». Изначально в программе будут участвовать перевозчики, работающие по маршруту Москва-Екатеринбург.

Этапы разработки проекта программы «Подарок водителю» представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Проект программы «Подарок водителю»

Наименование	Срок	Ресурс	Отв. руков.	Исполнитель
1	2	3	4	5
1. Сбор инициативной группы:Яковлев Григорий, Киселева Наталья, Голубева Татьяна, Карельский Евгений	28.04.2008	инициативная группа	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
1.1 Мозговой штурм по выявлению перечня возможных подарков	28.04.2008	инициативная группа	Карельский Евгений
2. Создание анкеты для выявления потребностей перевозчиков	29.04.2008	итоговый документ (исходя из п.1.1.)	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
3. Обзвон лояльных перевозчиков с целью выявления желаемых подарков.	29.04-5.05.2008	эл.тетради	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
4. Обработка полученных результатов	6.05.2008	итоговый документ (исходя из п.п.1-3)	Карельский Евгений
5. Корректировка анкеты	6.05.2008		Карельский Евгений	Карельский Евгений
6. Расчет эффективности программы	7.05.2008	итоговый документ (исходя из п.7)	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
7. Выбор стратегии и порядка награждения перевозчиков (комиссия)	9.05.2008	инициативная группа, руководство	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений

На первом этапе для выявления наибольшего перечня подарков для водителей, инициативная группа во главе с маркетологом Карельским Евгением использовала один из диверсифицированных методов исследования систем управления – метод «мозгового штурма». Основной целью "мозгового штурма" является поиск как можно более широкого спектра идей и решений исследуемой проблемы, выход за границы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля либо у людей богатым прошлым опытом и определенным служебным положением.

На втором этапе в результате «мозгового штурма» была составлена анкета со следующими видами подарков:

– спецодежда;

– автомагнитола;

– радиостанция;

– сотовый телефон;

– тент;

– комплект ремней;

– комплект шин;

– дорожный холодильник;

Страницы: 1 2 3

Материалы о транспорте:

Нормирование технологических операций с поездами и вагонами
Состав расформировывается на вытяжном пути тепловозом серийными толчками. Техническое время расформирования в составе определяется: Тр= Тс+Тос, мин, ( 1) где Тс – время на сортировку состава. Тс=А gp ...

Расчет параметров датчика
Расчет выходных напряжений датчика обратной связи по выходному звену (ДОС РП) Исходные данные: 1 Параметры резистивного элемента ЭР1-1-1´90 1кОм (см. Технические условия АЖЯР.434215.016 ТУ). - ...

Калькуляция себестоимости
Калькуляция себестоимости – это расчет затрат, приходящийся на единицу производственной продукции. Расчет удельной себестоимости S чел·час, руб/чел·час, производится по формуле Сбестоимость 1 чел·ч. ...

Программа «Подарок водителю»

Навигация