Программа «Подарок водителю»

Материалы » Разработка программы лояльности перевозчиков в транспортно-экспедиционной компании » Программа «Подарок водителю»

Страница 1

Любому человеку приятно получать подарок. Чаще всего подарок – это символ уважения, любви и благодарности человеку за что-либо.

Для подержания лояльности постоянных перевозчиков к ООО «Е-ТЭК» было решено создать программу «Подарок водителю». Изначально в программе будут участвовать перевозчики, работающие по маршруту Москва-Екатеринбург.

Этапы разработки проекта программы «Подарок водителю» представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Проект программы «Подарок водителю»

Наименование	Срок	Ресурс	Отв. руков.	Исполнитель
1	2	3	4	5
1. Сбор инициативной группы:Яковлев Григорий, Киселева Наталья, Голубева Татьяна, Карельский Евгений	28.04.2008	инициативная группа	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
1.1 Мозговой штурм по выявлению перечня возможных подарков	28.04.2008	инициативная группа	Карельский Евгений
2. Создание анкеты для выявления потребностей перевозчиков	29.04.2008	итоговый документ (исходя из п.1.1.)	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
3. Обзвон лояльных перевозчиков с целью выявления желаемых подарков.	29.04-5.05.2008	эл.тетради	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
4. Обработка полученных результатов	6.05.2008	итоговый документ (исходя из п.п.1-3)	Карельский Евгений
5. Корректировка анкеты	6.05.2008		Карельский Евгений	Карельский Евгений
6. Расчет эффективности программы	7.05.2008	итоговый документ (исходя из п.7)	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений
7. Выбор стратегии и порядка награждения перевозчиков (комиссия)	9.05.2008	инициативная группа, руководство	Карельский Евгений	Киселева Наталья; Карельский Евгений

На первом этапе для выявления наибольшего перечня подарков для водителей, инициативная группа во главе с маркетологом Карельским Евгением использовала один из диверсифицированных методов исследования систем управления – метод «мозгового штурма». Основной целью "мозгового штурма" является поиск как можно более широкого спектра идей и решений исследуемой проблемы, выход за границы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля либо у людей богатым прошлым опытом и определенным служебным положением.

На втором этапе в результате «мозгового штурма» была составлена анкета со следующими видами подарков:

– спецодежда;

– автомагнитола;

– радиостанция;

– сотовый телефон;

– тент;

– комплект ремней;

– комплект шин;

– дорожный холодильник;

Страницы: 1 2 3

Материалы о транспорте:

Определение скорости перехода и передаточных чисел механической части
Начнем расчет с гидроаппарата, который работает при максимальной скорости. Работа на втором гидроаппарате. Общее передаточное число передачи от дизеля до колес, обеспечивающее максимальную скорость т ...

Калькуляция себестоимости
Составляется для определения величины затрат на одно ТО или на 1000км пробега при выполнении 'ГР. Смета затрат и калькуляция себестоимости Таблица 10 № П.п Статьи затрат Затраты. Руб. всего На 1000км ...

Техническое обслуживание тормозной системы с пневмоприводом
Техническое обслуживание тормозной системы заключается в проверке действия и регулировке механизмов рабочего и стояночного тормозов, проверке герметичности привода, уровня жидкости в главном цилиндре ...

Программа «Подарок водителю»

Навигация